Thema - Basics
Social Management meint die bewusste Steuerung der Wechselwirkungen einer Organisation mit dem sozialen Umfeld.
Anspruchsgruppen fordern zunehmend, dass soziale und ethische Gesichtspunkte bei der Erzeugung von Produkten und Dienstleistungen berücksichtigt werden.
- Konsumentinnen sind bereit, für fair produzierte Lebensmittel einen höheren Preis zu bezahlen.
- Eltern wollen sicher sein, dass Kinderspielwaren nicht unter Einsatz missbräuchlicher Kinderarbeit hergestellt wurden.
- Mitarbeitende beziehen Familienfreundlichkeit (z. B. flexible Arbeitszeiten, Kinderbetreuung) in die Wahl des Arbeitgebers mit ein.
- Ratingagenturen erkundigen sich nach Informationen zur sozialen Leistung.
Viele Unternehmen nehmen solche Erwartungen wahr, sind aber unsicher, wie sie darauf reagieren sollen. Sie agieren punktuell, ohne die Gesamtheit der sozialen Wirkungen zu überblicken und deshalb oft ohne Konzept. Social Management bedeutet, Chancen und Gefahren aus sozialen Themen wahrzunehmen, richtig einzuschätzen und bewusst darauf zu reagieren.
Ökologische und soziale Auswirkungen unternehmerischen Handelns werden in den traditionellen Kosten- und Ertragsstrukturen meist nur schlecht abgebildet. Deshalb sind in diesen Bereichen Instrumente nötig, um die unternehmerischen Prozesse wirksam steuern und die Erwartungen von Anspruchsgruppen erfüllen zu können. Im ökologischen Handlungsfeld sind solche Instrumente bereits etabliert (Ökobilanzierung, Umweltkostenrechnung, ISO 14001 und andere). Im sozialen Feld hingegen sind ähnliche Werkzeuge erst in Entwicklung.
